Икономиката на маникюра
Джон Хилсенрат е някогашен старши публицист в WSJ и създател на ''
Тиа Лий не е планувала кариера, когато за първи път е поела работа на повърхностен работен ден в брояч за гримове на Macy's на 17-годишна възраст.
Поглеждайки обратно през днешния ден на 58 - откакто стана професионален гримьор за телевизионни звезди в, шоуто Today на NBC и другаде - тя споделя, че междуличностните й умения са разликата. „ Когато става въпрос за грим, хората са доста нуждаещи се “, споделя Лий. „ Интимно е. Вие докосвате нечие лице.
Нейният опит е прозорец към тектоничните промени, трансформиращи цялото американско работно място.
Технологиите и глобализацията доведоха до десетилетия на катаклизми в работните места в развитите стопански системи, сходно на унищожаването на работата за квалифицирани обущари и тъкачи на ръчни станове през индустриалната епоха. Докато това се случваше, стопанската система сътвори милиони работни места в областта на услугите за хора със обществени умения като тези на Тиа Лий. Възходът на автоматизирания разсъдък в този момент заплашва да разбърка колодата още веднъж.
За да разбере по какъв начин се трансформира работата, FT Alphaville преразгледа аутсорсинга и комерсиалните диспути от началото на 2000-те. Тогава доста икономисти предвидиха голямо заличаване на работата на белите якички в Съединени американски щати заради преместването на работни места в услугите тук-там като Индия и Филипините. Разгледахме същата база данни, която икономистите използваха, с цел да създадат тези прогнози, тази на Министерството на труда на Съединени американски щати и проучихме какво в действителност се случи двадесет години по-късно.
Загубата на работни места в действителност се оказа голяма в доста области, може би даже по-лоша в сравнение с мрачните учени чакаха. Приблизително половината от всички специалности, съществували в набора от данни през 2000 година, претърпяха загуба на работни места през идващите две десетилетия, като работата за оператори на табла, служители по картотеки, транскрипционисти, машини за конфигурация и доста други се сринаха. Ако сте имали една от тези специалности, животът ви се е обърнал с главата надолу и способността ви да се адаптирате е подложена на тестване.
В същото време процъфтява друг тип работа: задания, които изискват лице в лице - контакт с лице и междуличностни умения, като гримьори и маникюристи. Работните места за грижа за кожата и професионалния грим набъбнаха от към 14 000 при започване на новото хилядолетие до близо 70 000 през 2023 година Работните места за маникюристи набъбнаха от по-малко от 30 000 до близо 150 000.
Наемането на уредници на срещи, персонални финансови плановици, портиери, арт шефове, интериорни дизайнери, асистенти по трудова терапия, треньори и спортни треньори също се е нараснало доста. Мениджърите на планове, частните учители, набирането на средства и персоналните готвачи се дефинират като напълно нови специалности, които не са били посочвани като забележителна част от работната мощ преди.
Тези професионални смени са основна характерност и абсурд на стопанска система, построена към компютри и глобализация. Колкото повече работа са завзели машините (или която е била предоставена на далечна евтина работна ръка), толкоз повече американската стопанска система основава работни места за хора, които взаимодействат непосредствено с други хора, работа, която изисква нещо, което компютрите нямат и което не се прави оценка както е видно в индустриалната епоха - умеенето за обществена отмереност.
Промените от последните две десетилетия поляризираха пазара на труда, създавайки работа с високи приходи и работа с ниски приходи, като в същото време изтъняват междинната класа. Той също по този начин докара до обществена смяна, като дамите започнаха работа в бързоразвиващи се и високоплатени специалности.
Резултатът е това, което бихте могли да наречете „ стопанска система на маникюра “, което е прозорец към това по какъв начин идната вълна от софтуерни промени може да повлияе на професионалния ни живот и многото политически и обществени институции, построени към тях.
„ Икономиката на маникюра “ в ерата на AI
Какво ще се случи с навлизането на изкуствения разсъдък? Има няколко по-добри престижа, които да попитате от Дейвид Автор, професор по стопанска система на труда в Масачузетския софтуерен институт, който е направил повече от всеки различен икономист през последния четвърт век, с цел да документира разрушителните резултати на търговията и технологиите върху актуалното работно място в Съединени американски щати.
Както той споделя:
Не мога да мисля за софтуерна смяна, без да мисля за това по какъв начин тя е обвързвана с работата. Работата е нашето главно средство за систематизиране на приходите. Можете да имате свят от невероятни технологии, които доста хора нямат средства да си разрешат. Част от аргументите, заради които индустриалната епоха беше толкоз велика, е тъй като сътвори споделен разцвет. Загрижеността по отношение на тази нова епоха, в която навлязохме, е дали ще имаме по-малко от това или повече от това.
В документ от 2016 година, който вкарва фразата „ Китайски потрес “, създател и съавторите Дейвид Дорн и Гордън Хансън демонстрираха по какъв начин търговията с Китай взриви работата в десетки индустриални общности в Съединени американски щати през 2000-те години. Изследването подкопава главното разбиране в стопанската система, че търговията е от изгода за всички страни, мироглед, който датира от теорията на Дейвид Рикардо от 1817 година за сравнителното преимущество.
В поредност от други публикации Автор разказва в детайли феномена на поляризацията на работните места, обвързвана с технологиите, при която заетостта в Съединени американски щати нараства за висококвалифицирани, високоплатени работни места и нискоквалифицирани, нископлатени работни места, до момента в който работните места със междинни умения са намалели.
В основата на неговото проучване беше теорията, че машините и световната търговия заменят наизустени задания, които могат да бъдат кодирани и написани, като продупчване на дупки в листове метал, маршрутизиране на телефонни позвънявания или преписване на лекарски бележки. Работата, която беше оставена, се обслужваше от тясна група хора с опит и напреднало образование, като лекари, софтуерни инженери или професори в колежи, и армии от хора, които можеха да правят практическа работа с малко образование, като маникюристи, кафе баристи или бармани.
В сходство с проучването на Autor, обновеният разбор на данните за специалностите от FTAV демонстрира, че доста от работните места, които са се разраснали през последните две десетилетия, са предложили нищожно възнаграждение, до момента в който някои — в това число маркетингови мениджъри, асистенти на лекари и финансови съветници — са предложили бързо възходящи шестцифрени приходи.
Най-бавно растящите заплати са в специалностите в средата на разпределението на приходите, в това число производители на матрици, фрезисти и пощенски чиновници.
Съвсем неотдавна Autor изследва по какъв начин AI може да промени работното място. Той стартира - изненадващо - като оптимист, който вижда бъдеще за служащите със междинни приходи не макар ИИ, а с помощта на него. Авторът твърди, че изкуственият разсъдък би могъл да даде експертизата в ръцете на хора без напреднало образование, създавайки работа и повишение на заплатите за огромен брой по-малко квалифицирани служащи, които са пропуснали през последните няколко десетилетия.
Той цитира едно изследване на служащи от техническата поддръжка от професорите от Станфордския университет Ерик Бриньолфсон и Линдзи Реймънд. Установено е, че внедряването на AI редуцира продължителността на диалозите, усилва скоростта на разрешаване и понижава текучеството за нискоквалифицирани служащи.
Както се споделя в резюмето на вестника, с акцента на FT Alphaville по-долу:
Новите AI принадлежности имат капацитета да трансформират метода, по който работят служащите и учат, само че малко се знае за тяхното влияние върху работата. В тази публикация ние учим поетапното въвеждане на генеративен помощник за диалози, основан на AI, употребявайки данни от 5179 сътрудници за поддръжка на клиенти. Достъпът до инструмента покачва продуктивността, измерена посредством разрешавани проблеми на час, приблизително с 14%, в това число усъвършенстване с 34% за начинаещи и нискоквалифицирани служащи, само че с минимално влияние върху опитни и висококвалифицирани служащи . Предоставяме безапелационни доказателства, че моделът на AI популяризира най-хубавите практики на по-способни служащи и оказва помощ на по-новите служащи да се движат надолу по кривата на опита. Освен това откриваме, че помощта с ИИ усъвършенства настроенията на клиентите, усилва задържането на чиновниците и може да докара до образование на служащите. Нашите резултати допускат, че достъпът до генеративен AI може да усили продуктивността, с огромна хетерогенност в резултатите сред служащите.
Авторът цитира практикуващи медицински сестри като различен евентуален образец за група, на която AI може да помогне; благодарение на технологията тези експерти биха могли да поемат вземането на решения, които в този момент са ориентирани към лекарите, и да получат по-добро възнаграждение в процеса.
„ Има бъдеще на работата “, споделя Автор. В основата си, твърди той, е образованието и въоръжаването на лица, вземащи решения, хора с разнообразни типове опит, които вършат комплицирани, на място избори за всичко - от това по какъв начин да лекуват пациент с болежка в гърдите до това по какъв начин да ръководят клиент, който не е Не ми харесва по какъв начин беше сервирана нейната пържола.
Всичко обаче зависи от избора, който хората вършат в този момент за това по какъв начин да ползват технологията. Автор показва, че държавните управления могат да изберат да го употребяват, с цел да шпионират своите хора, а фирмите биха могли просто да автоматизират и заменят повече работни места. За да се възвърне междинната класа, твърди той, новите технологии би трябвало да се ползват с възприятие за цел и с мисъл за хората. „ Бъдещето не е проблем с прогнозиране “, споделя той. „ Това е проблем с дизайна. “
Тази година Autor се сплоти с Дарън Ацемоглу и Саймън Джонсън – двама други звездни професори по стопанска система в Масачузетския софтуерен институт – за пускане на самодейност, ориентирана към стимулиране на идната вълна от работни промени, преди те да се случат, вместо да следи и документира разрушителните им резултати постфактум. Както споделя Autor:
Престанахме да бъдем пазарни фундаменталисти и да имаме вяра, че пазарът взема решение всичко. Ние сме на прага на този преход и доста от тези неща са подготвени за грабване.
Вместо просто да написа научни публикации и да организира университетски семинари, той обикаля Западния бряг, срещи с ръководители на компании като Гугъл и Apple и съвещания с държавни чиновници, с цел да внедрят тези хрумвания в съзнанието им.
Jobsmageddon 3.0
Премереният оптимизъм на създателя по отношение на бъдещето на работата не се споделя от другите. Например Илон Мъск сподели на министър-председателя на Обединеното кралство предходната година, че „ ще пристигна миг, в който няма да има потребност от работа “.
В подобен свят, твърди Мъск, държавните управления ще би трябвало да основат система за повсеместен базов приход, с цел да се подсигурява, че семействата имат средства за ползване. Това явно ще докара до дълбоки и разделящи политически въпроси по отношение на ролята на държавното управление в стопанската система.
Такива ужасни прогнози не са нови. Помните ли думата „ лудит “? Те бяха английски тъкачи и текстилни служащи от 18-ти век, които се опълчиха на потреблението на механизирани станове и плетачни рамки, като някои нахлуха във заводи и разрушиха машини. Те се назоваха „ лудити “ на името на Нед Луд, млад чирак, който стана водач на придвижването. Изображението в горната част на тази обява – показващо заглавие на NYT от 1928 година – демонстрира по какъв начин служащите остават обезпокоени от фабричните машини повече от век откакто лудитите за първи път се пробваха да предотвратят софтуерните промени да разрушат живота им .
Сегашната паника също припомня за преди две десетилетия, когато страховете от резултатите от аутсорсинга върху работните места на белите якички обгърнаха специалността на стопанската система. По това време професорът от Принстън Алън Блайндър пресметна, че повече от една четвърт от всички работни места в Съединени американски щати са склонни към аутсорсинг в границите на десетилетие или две.
Някои специалности, които той смяташе за застрашени – като телемаркетинга – в действителност бяха брутални. Работните места в тази категория са спаднали от близо половин милион през 2000 година до 81 000 до 2023 г. Както споделя Блайндър:
Това остаряло [изследване] е необичайно подходящо през днешния ден, само че по метод, друг от този, за който си мислех тогава – тъй като главен определящ фактор за това дали една работа е „ офшорна “ тогава беше какъв брой значим е контактът лице в лице (за разлика от електронния).
В днешно време ние задаваме сходни въпроси за това кои работни места могат да бъдат сменени от машини, задвижвани от AI. В този случай може да няма значение дали машината е на сушата или в морето. И в двата случая може да има чиста загуба на работа. Казвам „ може да е “, тъй като новите технологии постоянно основават нови работни места, даже когато унищожават старите.
И въпреки всичко някои от специалностите, които Блайндър и други видяха като уязвими в тези по-ранни изследвания, вместо това се разраснаха устойчиво. Например заетостта на представителите за обслужване на клиенти се е нараснала от 1,9 милиона през 2000 година на 2,9 милиона през 2023 година
Професорът по стопанска система в Харвард Дейвид Деминг откри жизненоважна изчезнала връзка. Той се чудеше за какво просветителните стратегии в ранна детска възраст водят до трайни стопански изгоди за хората, които вземат участие в тях. Може би простите уроци в предучилищна възраст – като да вземем за пример уроците за шерване и добра игра с другите – могат да имат също толкоз или повече значение от това да се научиш да броиш и пишеш в една напреднала стопанска система?
Той откри, че е на към нещо. Професиите, изискващи високи равнища на обществено взаимоотношение, се разрастваха мощно, откри изследването на Деминг. Увеличенията на заплатите бяха изключително огромни за хора с композиция от математически и обществени качества. Деминг откри, че работата в екип е значима нова съставна част за сполучлива работа
